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点谁的钟,客人说了算,但客人一定会看这些方面

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-09-22   浏览次数:0
核心提示:一个技师是不是很优秀,不是看形象有多好,也不看她手法有多好,也不是看这个技师嘴皮子多利索,而是看一个技师的职业素养是否过
 一个技师是不是很优秀, 不是看形象有多好,也不看她手法有多好,也不是看这个技师嘴皮子多利索,而是看一个技师的 “职业素养”是否过硬。

职业素养,说起来比较模糊,硬与不硬不能一眼看出来,但是职业素养会通过其它形式表现出来,比如说 “点钟”、“人缘”等等。

关于人缘、关于点钟,客人是最有发言权的,一般来说,客人会特别看重技师能否做好这些细节:

1、无论是上钟的时候,还是平时和同事相处,在问别人问题的时候,你会不会加上 “请问”?

2、如果客人点了你的钟、如果同事帮了你的忙,你会不会说一声 “谢谢”?

3、无论是客人还是同事,如果你不是十万火急,千万 不要打断别人。

4、无论是面对客人还是同事,如果想和别人说话,希望你最好能加一句 “打扰了”。

5、上钟的时候,从水温到手劲都要注意多征求客人意见,在工作中如果有问题自己无法搞定, 要多征求同事和领导的意见。

6、没有人关心你喜欢什么、不喜欢什么,所以“坏话”最好藏在心里,你要相信, 你在背后说别人的“坏话”,迟早会传的人尽皆知,最后闹得一地鸡毛、无法收场。

7、不要在客人面前 诋毁同事或者公司,这样显得你很“low”。

8、无论是在店里还是街上,如果有人跟你问好, 一定要礼貌的回应。

9、无论是上钟进包间的时候还是去其他地方,只要需要“进门”,请你 一定记得先敲门。

10、无论是给客人还是跟同事打电话,请一定 先讲明白自己是谁,然后再说自己要找的人、要办的事。

11、如果客人想请你吃饭、想送你礼物,一定要 先表达感谢,然后再委婉拒绝。

12、如果你有 说脏话、说口头禅的习惯,希望你能改掉你的这些不好的习惯。

13、对自己最亲近的人、对自己的同事, 不要口出恶言。

14、在任何情况下都 不要嘲笑别人,因为你的嘲笑显示出的只是你的软弱。

15、上钟的时候,客人是主角,请 不要玩手机、看电视。

16、在路上撞到了人,无论是同事还是客人, 请立刻说抱歉。

17、咳嗽或者打喷嚏的时候, 要遮住口鼻,尤其是在公共场合, 不可挖鼻孔、掏耳朵。

18、无论是与客人还是同事同行,永远 最后一个进电梯、最后一个出电梯,如果没有电梯,则 让客人先行、让同事先行。

19、如果看到同事再忙的时候,问一句 看能不能帮上手,在这个帮忙过程中,也许你能学到什么。

20、无论是客人还是同事,当他们请你帮忙做什么的时候, 不要抱怨,记着带着微笑去完成。

其实,很多时候,很多技师朋友们确实很用心,但用心并不代表你方向就一定对。事实上, 越是细节越能体现一个足疗师的职业素养,而这些细节往往决定了你在客人心中的印象,很多时候,正是因为这些细节,你才搞丢了你的点钟。

 
 
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